Sellos NFC: la tarjeta de fidelidad que no se puede copiar
Una tarjeta de fidelidad NFC es una tarjeta de sellos que vive en el móvil del cliente. En el mostrador hay una tarjeta NFC; al cobrar, el empleado la acerca al móvil y el sello queda guardado en una web, sin descargar ninguna app ni registrarse. Así funciona fidelity wallet.
Qué es un sello NFC
NFC es la misma tecnología que usa el móvil para pagar con la tarjeta del banco: dos aparatos que se tocan se pasan unos pocos datos. La tarjeta del mostrador guarda una dirección web; al acercarla, el móvil la abre y el sello queda apuntado en la tarjeta de tu negocio, dentro de la cartera del cliente.
El cliente no tiene que abrir nada antes: basta con que la pantalla esté encendida. La primera vez ni siquiera crea cuenta; si quiere no perder los sellos al cambiar de móvil, la guarda luego con Google o con su correo.
Qué móviles lo leen
- iPhone XS y posteriores: leen la tarjeta sin ninguna app, con la pantalla encendida.
- Android con NFC: casi todos los actuales; el NFC suele venir activado.
- Sin NFC: no reciben el sello. Es la contrapartida de que una foto o un enlace no valgan como compra.
NFC, código QR y tarjeta de cartón
Las tres sirven para dar sellos. Cambia quién controla el sello y lo fácil que es hacer trampa.
| Tarjeta NFC | Código QR | Cartón | |
|---|---|---|---|
| Qué hace el cliente | Acerca el móvil a la tarjeta al pagar | Abre la cámara y escanea | Saca el cartón de la cartera |
| Necesita una app | No: se abre una web | Depende del sistema | No |
| Se puede copiar | No con NTAG 424 DNA: cada toque lleva un código nuevo | Sí: una foto del código vale desde casa | Sí: el sello se imita o se compra |
| Quién controla el sello | El empleado, al acercar la tarjeta al cobrar | El cliente, cuando escanea | El empleado, con el tampón |
| Si se pierde | La tarjeta del cliente está en el móvil y en su cuenta | Igual, si guarda cuenta | Se pierden los sellos |
¿Y Apple Wallet o Google Wallet? Están en preparación. De momento la tarjeta vive en la web de fidelity wallet, que funciona en cualquier móvil.
Dos tipos de tarjeta
Puedes usar una o las dos en el mismo local: una en la caja y otra en la barra de la terraza, por ejemplo.
NTAG 424 DNA: siempre lista
Cada vez que se acerca a un móvil genera un código cifrado distinto, con un contador que solo sube. Una foto de la tarjeta o un enlace copiado no sirven dos veces, así que no hace falta que nadie la active: es la que va en la caja.
NTAG215: la económica que activa el empleado
Cuesta menos y no cifra nada, así que solo da sello justo después de que el empleado pulse «Activar tarjeta» en el mostrador: por defecto durante 60 segundos y para un sello. Tú decides en el panel cuántos segundos y cuántos sellos, por ejemplo para una mesa entera.
Otras reglas contra el abuso
- Tiempo mínimo entre sellos. Por ejemplo, un sello cada 4 horas por cliente: si alguien acerca el móvil dos veces seguidas, el segundo toque no cuenta.
- Mínimo de compra. Lo fijas tú y el cliente lo ve en su tarjeta («Sello desde 5 €»). El empleado lo comprueba al cobrar, como con el cartón.
- Canje con código. Para canjear, el cliente enseña un código de 4 cifras que dura 10 minutos, y solo vale si el empleado lo confirma desde el mostrador.
Si tienes una cafetería, un bar o una heladería, en tarjeta de sellos para cafeterías y bares tienes ideas de recompensas para cada caso.
Preguntas sobre las tarjetas NFC
¿La tarjeta NFC necesita pilas, corriente o wifi?
No. La tarjeta no lleva batería: la alimenta el propio móvil durante el toque. El sello se guarda con los datos móviles del cliente, así que tampoco depende del wifi del local.
¿Se gasta con el uso?
Las NTAG 424 DNA y las NTAG215 están pensadas para miles de lecturas. En un mostrador lo habitual es que dure más el soporte donde la pegas que la propia tarjeta.
¿Qué pasa si pierdo una tarjeta o me la roban?
La desactivas desde el panel, en Tarjetas NFC, y deja de dar sellos al momento. Los sellos de tus clientes no se pierden: están en su cartera, no en la tarjeta del mostrador.
¿Cuántas tarjetas vienen con cada plan?
El plan Básico incluye 2, el Intermedio 3 y el Premium 2 por local. Si necesitas más, las tarjetas extra cuestan 3 € cada una.
¿Y si el cliente no tiene NFC en el móvil?
Los iPhone XS y posteriores y casi todos los Android actuales lo tienen. Un móvil sin NFC no puede recibir el sello, y es justo lo que impide que una foto o un enlace copiado sirvan como compra.
Pruébalo antes de decidir
La demo enseña el recorrido entero con negocios de ejemplo: el sello en el móvil, el mostrador del empleado y el panel del dueño. El primer mes es gratis en cualquier plan.